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西安万家照明小区外充电桩已安装数月 为什么还不能正常使用？
等了近一年，小区外终于安装了充电桩，但使用后经常跳闸断电，仍不能正常充电。
李先生住在西安张八北路与科技八路交叉口的万家照明社区。2019年，当他购买新能源汽车并准备在购买的停车位上安装充电桩时，物业阻止了他。
李先生说，他购买的停车位是地下车库的两层升降机械停车位。该物业担心安装充电桩会造成安全风险，因此不允许在停车位上安装充电桩。”我们社区约有10名业主使用新能源汽车。与物业沟通后，物业与供电部门签订合同，准备在社区外的商店门口安装充电桩。”
2019年底，合同签订后，充电桩安装进展缓慢。经过多次投诉，李先生等人终于在去年10月左右建成了充电桩。社区外的商店门口有5个充电桩，可以给10辆车充电。
“我们在充电桩建成后使用了好几次，但每次充电开始时都会跳闸，根本不能使用。”李先生说，他家门口的充电桩不能使用，导致他每次都要去几公里外的充电桩充电。来回取车很不方便。“我们多次向物业和供电局报告跳闸问题，但没有解决，也不知道原因是什么。”
去年12月18日，李先生通过12345投诉充电桩故障。1月4日，《中国商业日报》记者看到，12345微信平台回复称正在处理中。去年9月29日，国网Xi安供电公司回复李先生的投诉，称Xi安供电公司高新技术供电分公司张八供电局与物业签订了充电桩设备安装合同，因疫情推迟工期。目前已安装进入调整阶段，调试可在10个工作日内正常使用。
1月4日下午，记者联系了社区物业经理王，他说充电桩安装、调试由供电部门负责，物业只提供场地，关于充电桩跳闸，可能是由于供电部门没有提供安全责任协议，导致充电桩产权、安全责任，因此，物业多次联系供电部门，但仍没有进展，物业方也建议业主保护自己的权益，暂时不要使用充电桩。
随后，记者联系了Xi安供电公司高新技术供电分公司张八供电所的工作人员。他解释说，充电桩的安装调试已经结束，可以正常使用。跳闸的原因很可能是物业未能获得安全责任协议，因此停电。他们多次督促施工方尽快提供安全责任协议，目前协议正在办理中。
《华商报》记者田睿
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