医生专业态度和蔼_大庆九洲医院好不好

    近日,为进一步提升服务品质,树立行业形象,大庆九洲泌尿医院近期开展了“微笑服务”活动,要求全体医护人员都要以真诚的微笑、饱满的状态投入到日常的生活工作当中去,竭力打造“患者满意、医院温馨”的优良院风。微笑行动自开展以来取得了良好的效果,得到了领导的高度重视,特别强调全体员工的共同参与,在医院领导的指导下,给每个科室不同岗位都制定了具体服务规范、工作流程、服务礼仪规范、文明用语与服务禁语。

 对导诊服务提出了“笑容相迎、正确引导、热心帮助、爱心相送”的服务要求。对收费、药品窗口工作人员提出“微笑操作,用心服务”的工作要求。对门诊医生提出“用心问诊,微笑服务”的工作要求。对后勤工作人员提出了“爱心工作,人来有礼”的工作要求,服务礼仪标准既要微笑问候,贴心服务;且来有迎声、问有答声、走有送声。