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广州移民服务中心南沙分中心开业，整合441个服务项目
9月8日上午，广州移民服务中心南沙分中心(以下简称“南沙分中心”)开幕式在广州南沙国际人才港举行。
南沙分中心作为广东省首批实施国务院《广州南沙深化世界广东、香港、澳门综合合作总体规划》的出入境便利措施，以推进各项出入境便利政策的实施为出发点，全面接受国内外人士在南沙区工作和生活中涉及的大部分政府服务，并提供政策咨询、居住旅游、法律援助、语言文化等社会融合服务。
据广州市公安局相关负责人介绍，南沙分中心将提供精细化、简约化、一体化的出入境服务，进一步提高南沙国际化水平，有效帮助粤港澳大湾区建设，同时全力打造粤港澳大湾区移民和出入境服务标杆。
在服务管理精细化方面，南沙分中心通过畅通优化出入境业务咨询渠道，配备熟练的服务专家和业务配套设施，具有较高的外语会话水平，积极开展政策宣传，打造出入境证件、就业许可证、临时住宿登记申请、创业服务等“一站式”服务。同时，建立健全与企业、广州大学、主管部门的沟通机制，为生活、创业、就业、科研、投资南沙的国内外企业提供全方位的咨询服务。
如何简化工作流程？南沙分中心设立专门的服务工作室，实现“平台前进、警察前进”，通过“城市联合检查、省级快速审计”，有效完成申请材料的确认、面试和验收，有效缩短许可证申请期限，优化服务流程。
此外，南沙分公司依托“一站式”服务平台，丰富资源，不断完善与区科技局、区税务局等政府部门的沟通联动机制，促进签证处理、税务、司法公证等方面的“一站式”服务。
目前，该服务平台已整合了涉及28个部门的441个服务项目，有效构建了“全面内容、个性化服务”的综合服务体系。
【记者】关喜如意
【通讯员】郑善因王伟能邱礼宏
【作者】关喜如意
广东警讯
国家移民管理机构12367平台上线，顺德边检客服座位
“你好，这是顺德出入境边防检查站的服务平台。我是1号电话员。我能帮你什么？”4月8日，国家移民管理机构12367服务平台和国家移民管理局英文门户网站正式启动。顺德边防检查站设立了专门的客户服务座位。”7×24小时全天候为广大市民提供服务。
据了解，国家移民管理机构12367服务平台是统一接受移民管理业务咨询、意见和建议服务需求的综合服务平台，充分利用互联网云部署和人工智能技术，全面连接国家边境检查机关和公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座位，1接入、分类接受中外移民管理相关政策咨询、意见和建议服务需求，提供中英双语，“7”×24小时全天候人工服务。
国家移民管理局英文门户网站（https://en.nia.gov.cn/)主要为中国外国人展示中国移民管理团队风格，发布中国移民管理权威信息，提供移民管理政府服务，开放签证、居留许可、住宿登记业务指导和机构查询功能，通过连接12367服务平台进行在线咨询互动。
“12367服务平台可以根据市民的地理位置和业务需求智能流通来电。接通平台电话后，市民首先选择语言选项，然后根据业务需要选择业务选项，最后由业务所有权单位为市民提供服务。同时，为了保证服务质量，我们还根据国家移民管理局制定的服务标准，对话务座位警察进行了专业培训，明确了各类事项的处理方法和完成时限，努力为广大人民群众提供更优质、便捷、精细的移民管理政府服务。顺德边检站相关负责人介绍。
据报道，市民在中国拨打12367，系统将向来电者提供中英两种语言选项。选择中文电话，系统将为电话提供三个业务选项：“港口通关与边境通行”、“出入境证明”和“意见建议”。如果顺德市民选择“港口通关和边境通行”的电话，顺德出入境边防检查站的电话座位将接听。如果选择“办理出入境证件”的电话，将由公安出入境管理部门的电话座位接听。如果选择“意见和建议”和英语电话，国家移民管理局移民服务中心的电话座位将被统一接听。在海外拨打12367，系统将统一转移到国家移民管理局移民服务中心，提供中文普通话、粤语、英语三种语言选项，方便海外公民、香港、澳门、台湾人员和外国人拨打。
文/广州日报·新花城记者:王明润通讯员:梁嘉浩、黄伟、万鹏飞
提供图片/顺德边检
广州日报·新花城编辑：霍泽凯
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