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关于垂直行业的真实案例，谈谈如何利用在线业务增长
如今，随着互联网的快速发展，如何与垂直行业相结合已经成为许多企业的一个难题。那么，如何利用互联网在线增长，提高销售或用户规模呢？本文通过一个真实而具体的案例进行了详细的分析，并推荐给有需要的童鞋。
在咨询企业时，老板们也关心同样的问题：如何利用在线增长来增加销售或用户规模。
在讨论如何做之前，找出两个问题：互联网和垂直行业如何结合，业务模式是什么？
作为老板，只要想清楚这两个问题，公司的大方向就不会有问题。即使做得不够好，也不会有太差的结果。
依靠团队可以解决增长策略、平台玩法、广告投放等问题。
先说一个真实具体的案例，再回答两个问题。
我在海南旅游的时候，顺便看看当地的房地产。我在抖音上刷了一个叫大超的主播。当我谈到在海南买房的知识时，我留下了一个电话。第二天，一个销售人员开车带我们去看房子。
总的来说，帮助外地人在海南买房，他们从网上获客到转型都很熟悉。
(1)整个过程是这样的
主播在抖音直播中谈论海南房地产，并引导用户留下电话号码。接到电话后，客户服务首先过滤掉不可靠的线索，然后根据预算、目标地点等因素分配给销售。为了区分这个角色，以下是「中介」。
中介联系客户线下看房，通常看多个楼盘，持续一天。
选择房地产后，房地产销售先报价，中介给出更低的报价。交易结束后，中介机构将获得佣金。如果你想和客户交朋友，你可能会回购。
(2)这家公司在做什么？
公司有两个老板，其中一个是大超，东北人。先在东北做海南房地产主播，然后搬到三亚。
直播结束后，有线下房地产中介服务，与当地房地产深度合作。目前公司有100多人，其中销售70多人。
他们是三亚最好的抖音客户。
春节期间卖了300多套房，平均每套5套。每次卖一套，销售可以赚5000。比开发商的房地产销售赚的多，后者每套赚两三千。
开发商的房地产销售与大超公司的中介机构的核心区别在于，前者侧重于建筑，围绕着建筑；后者侧重于客户和客户。因此，开发商的销售效率很高，在销售中心接待客户很好，一天可以接待更多的客户。大超公司的销售，将带客户看N个房地产，将花一整天的时间在客户身上。
大超公司的优势在于掌握客户资源，会有回购。
能在海南买房的外国人肯定有几千万的财富，有能力再买一次。比如在广西北海，他们很容易买到几十万套房子，都是大超公司的中介带来的。
(3)为什么不用链家或者我爱我的家？
如果你在北京买卖房地产，你通常会找一个大中介去商店进行面对面的咨询。这些中介机构还依赖于长期与客户打交道，获取更多信息，做好服务和销售工作。
但海南的情况不同，有一个特别有趣的现象。
在海南买房的人一般都是外国人，只能通过百度搜索、抖音等网上了解购房信息。这种商业模式更适合规模小、在某些方面具有优势（如直播）的中小企业。
可以理解，在海南买房分为两个阶段：网上咨询、网上看房、线下交易。
(4)为什么开发商不能自己做？
这条链条中，大超公司是客户和开发商之间的中间角色。赚取差价，也大大提高了交易效率。
那为什么开发商自己不能扮演大超的角色呢？因为效率太低了。
原因很简单，大超是为购房客户服务的，每个客户都可以看到5-6个楼盘。而且开发商只能卖自己的一个楼盘。
如果你像大超一样在网上获得客户，因为sku少，转化率低，成本高。这是业务定位和sku带来的效率问题。
(5)大超是如何在线获取客户的？
就像其他传统行业使用在线逻辑一样，主要是搜索和短视频平台，其他产品是像今日头条这样的信息流或浏览器。
我们主要谈论搜索和短视频。
1 、搜索是百度SEM
这个渠道最准确，转化率最好。因为用户主动搜索，需求明确。
在此之前，这类房地产网站将收集用户的隐私信息。例如，在我从搜索点击到房地产网站后，我没有任何其他操作，也没有登录百度。该网站还可以获得我的手机号码、位置和其他信息，并可以打电话给我。
后来投诉多了，就很少用了。但技术上肯定是可以实现的，只是准确性的问题。
做SEM的时候，大超公司会遇到一些「跨行竞对」的竞争。
例如，在海南销售奢侈品的品牌是来海南旅游的外国人，他们是有消费能力的人。因此，大超会故意避开这些奢侈品供应商的交付时间点，选择早上9点和晚上20点以后，获取客户的成本较低。
2、主要是抖音的短视频平台
这个频道似乎是一个非常有利可图的主播。事实上，这一定比做SEM困难得多，而且周期也很长。只是大超先建立了他们的帐户，然后讨论转换要容易得多。
必须知道的是，做好账号粉丝，做好直播，比转化难多了。
谈完渠道，再谈客户获取的转化率和成本。
在线客户获取成本为100元，客户获取定义为有效线索。从有效线索到最终交易的转换率为5%，符合常规认知。
比如100个有效线索，20个带看房。20个带会有4-5个交易，所以转化率是5%。
除此之外，他们还会有一些营销手段，比如团购。
积累类似需求的客户，然后与相应的房地产讨论低折扣。这样，客户可以得到更便宜的价格，大超公司作为中间商也可以赚取差价。
以上就是本案的全部情况。
有很多细节，可以让我们有更清晰的认识。更有价值的是，这个案例很有代表性。
许多垂直行业从事在线客户获取，其中一个重要模式是大超公司。在线是建立信息获取和信任，线下转换交易。
这件事的关键不仅是玩线上，还整合线下行业资源，开辟全链路的闭环。
案例结束后，回答文章开头的两个问题：
01 互联网解决了效率和信任的问题
大超公司利用抖音进行现场直播，首先解决了外国人足不出户就能获取海南房地产信息的问题。此外，现场直播的强互动和即时内容比传统媒体更有效地获取信息。
比如大超在直播间不断回答评论区的问题，陵水气候如何，三亚房价还会涨吗？
其次，很难让买家信任房地产经纪人，而且成本很高。
我们可以看到，链家等中介公司一直在积极为社区居民服务，即建立长期的信任关系。在不同的地方，很难以这种方式获得信任。
直播是产生信任的新媒体，因为真实、持续、分心的即时内容会让用户产生信任感，弥补线下无法接触的缺陷。
02 互联网的设计 垂直产业链，找到自己的角色
在短视频平台成熟之前，外地人只能依靠搜索或房地产门户在海南看房，没有互动的机会，认知门槛也比较高。
拥有抖音等平台后，大超等公司设计了一个完整的产业链：直播→留资→电话回访→线下带看→成交。
更重要的是，在这个链中找到自己的角色和价值。
角色是通过在线方式获取客户，并为客户服务。与房地产开发商是上下游的合作关系，他们不会做太重的事情，也没有这种力量。
价值是流量池。有了感兴趣的客户流量池，你可以连接房地产开发商，获得更好的资源。甚至，绝大多数当地房地产客户都是由这样的中介机构带来的，否则他们就不会接待。
回答了这两个问题。
那么这个房地产行业的案例对其他行业的老板有什么帮助呢？当然有共性。
给想做好线上老板一些建议，或者思考问题的方法:
1、不要急着动手，先想清楚如何整合互联网 自己的行业
许多老板一上来就进入了细节讨论。我们应该做tiktok还是小红皮书，炸药还是种草。。。让我们把这些问题放在一边，首先回答我在文章开头提到的两个问题。
在考虑细节之前，找到自己使用互联网的起点，然后设计整合链条。
案例都是现成的，我见过很多行业，做得很好，比如法律咨询、情感咨询等等，篇幅有限。
2、在线玩法大同小异，适合自己的行业属性，才是对的
选择几家最好的服务提供商，告诉你如何制作快速视频号码小红皮书，如何播放私有域名，以及如何构建系统。你会发现这当然是一件非常专业的事情，但抽象的观点是相似的。
这件事没有简单的意思。
但要表达的是，这件事的难度在于将其整合到自己的行业中。有点像器官移植，必须与自己的原始系统相匹配。
因此，关键在于互联网的整合 老板首先要建立行业产业链本身。
以上是全文。希望能给大家一些启发。
专栏作家
韩叙，微信官方账号:运营狗工作日记，大家都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家创业时经历了0-1的艰辛，在百度策划了大量用户的玩法。工作10年，专注于产品运营、用户运营、社区运营、UGC运营等互联网运营领域。
基于CC0协议，题图来自Unsplash。
本文仅代表作者本人，每个人都是产品经理平台，只提供信息存储空间服务。
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