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全屋定制被“偷梁换柱”的消费者索赔，商家理直气壮地说:合同中约定的不是你预定的品牌

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如今，“全屋定制”受到了许多家居装饰消费者的青睐。但随着市场的日益普及，一些企业的“包装计划”也让消费者难以防范，痛苦。这不是，无锡市民小李意外“踩坑”，最后不得不选择使用法律手段来维护自己的合法权益。江苏南京环保全屋定制品牌。

品牌方和消费者确认涉案商店没有品牌代理资格。

消费者“讨论”不正确版本的商品

商家摊牌:合同中没有预订品牌

2021年，小李花20万元订购了一家木艺公司A品牌的“全屋定制”家具，但到货后却目瞪口呆：眼前的家具与自己想象的质量大不相同，商品生产粗糙，没有品牌铭牌……他很生气，立即联系木艺公司发表声明。

“当时你跟我说，色卡上的公司是a品牌的子品牌，所以我接受了设计意见，花了很多钱买。现在我不接受杂牌家具。木艺公司反驳道：“你以前觉得门板还行，现在却说不好？与此同时，还拿出了一份带小李签名的合同作为证据。然而，虽然合同上贴的色卡标明了小李最喜欢的品牌，但它实际上来自其他公司。负责人甚至直接向小李摊牌：家具一开始不是A品牌，而是公司商店订购的材料。南京比较好的全屋定制。

得知真相后，小李立即联系了A品牌的官员，该品牌表示已停止向木材公司供应，并取消了品牌授权。由于多次沟通失败，小李非常生气，向法院起诉了木材公司，要求木材公司退还所有的钱，自己取回所有的家具，并给予三倍的赔偿。

木店被取消品牌代理资格。全屋定制厂家。

法院认定商家“欺诈”三倍赔偿

类似的维权需要注意这些要点

在审判过程中，双方的矛盾集中在商店是否存在欺诈行为上。全屋定制。

木艺公司坚称，在小李亲自签订的合同中，整栋房子定制的产品、板材和色卡上都标有型号，不属于A品牌。此外，当小李下订单购买时，它仍然有A品牌授权，直到几个月后才被取消，因此没有欺诈行为。

然而，小李并没有购买商店的解释。他认为，木艺公司的展示柜、报价、图纸、文件袋等都在显眼的地方标明了A品牌的文字。在采购过程中，工作人员假称不同型号的家具是A品牌的“子系列”，交付的实物也贴有A品牌商标，因此木艺公司的行为混淆了公众。

最后，根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，无锡梁溪法院广益法院作出判决：撤销小李与木艺公司签订的购买合同；木艺公司应当自本判决法律效力之日起十日内到小李处取回已交付的物品，并将已支付的20万元退还小李，并赔偿60万元。

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广益法院尹天华法官3月31日在接受采访时解释说，木艺公司与小李签订合同时，存在隐瞒真实情况的问题。从这个角度来看，消费者有理由相信他设置了A品牌的产品，但特许经营店最终没有拿出相应品牌的产品，这是对消费者的欺诈。

那么消费者在这种情况下应该如何有效地保护自己的权利呢？尹法官提出了一些建议：首先，不要相信商家的口头承诺，详细说明品牌、材料、颜色、尺寸、规格、定价方法、交货时间、保修期、售后服务标准和违约责任，并写在合同中，以避免未来的争吵。其次，产品交付安装后，应仔细检查是否与协议一致。最后，要保管好合同、支付凭证等。，并在与商家的沟通过程中留下痕迹，以保护他们未来的合法权利。(图片由法院提供)

扬子晚报/紫牛新闻实习记者张建波

校对徐珩

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