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上海商业地产保洁服务标准
一、服务范围
- 室内外清洁：包括大厅、走廊、楼梯、窗户、阳台、卫生间等；
- 室内空气质量：包括空气清新、异味减少等；
- 物业设施维护：包括玻璃、门窗、灯具、桌椅等清洁保养。
二、服务质量要求
- 清洁程度：保证商业地产整体清洁，无明显污渍、污渍及时清除；
- 空气质量：保证商业地产室内空气质量达标，无明显异味；
- 工作时间：保洁服务应在商业地产营业前开始，营业结束后结束；
- 设施维护：保证保洁过程中对物业设施无损坏，如有损坏责任方负责修复。
三、服务流程
- 准备工作：包括工具、材料、人员准备；
- 现场勘察：根据商业地产实际情况制定清洁方案；
- 开始服务：按照方案进行清洁，保证清洁质量；
- 结束工作：清理现场，确保不影响商业地产的正常运营。
四、人员要求
- 人员素质：要求保洁员具备基本的素质，能够遵守公司规章制度；
- 人员数量：根据商业地产实际情况配备足够数量的保洁员；
- 培训要求：定期对保洁员进行培训，确保服务质量。
五、其他注意事项
- 保护商业地产设施：保洁过程中应保护商业地产设施不受损坏；
- 安全问题：保洁过程中应注意安全问题，如高空坠物等；
- 垃圾处理：商业地产产生的垃圾应按规定进行处理，不得随意乱扔。
9月起，上海水域市容环境卫生新规实施:适用范围扩大，分级清洁
图:黄浦江陆家嘴滨江滩涂整治陈晓燕摄
自9月1日起，《上海市水域市容环境卫生管理条例》（市政府50号令发布，以下简称《条例》）将正式实施。记者今天从上海市绿化市容管理局获悉，未来水域市容环境卫生管理的适用范围将扩大到城乡水域的全覆盖范围，城市水域将分为四类进行“分级清洁”。
扩大适用范围
《规定》重点关注城市精细化管理要求，坚持“全覆盖、全流域、全过程”管理，包括26条内容。《规定》扩大了现行“城镇、独立工业区、港区、风景名胜区”的适用范围，明确了城乡水域的全覆盖管理。同时，在环境卫生管理的基础上，进一步扩大了管理内容，增加了城市外观的要求。
在实践中，城市水域的市容环境卫生工作由绿化市容和水务部门共同承担。黄浦江景观段和苏州河景观段由市绿化市容部门负责。其他水域由区绿化市容部门负责，其余由水务部门负责，纳入河道养护管理范围。
新规定明确，市、区绿化市容部门是本市水域市容环境卫生主管部门，水务部门负责将相关水域市容环境卫生纳入河道养护管理。今后，水域市容环境卫生管理的重大事项将纳入“河道主管制度”进行统筹协调。
图:苏州河景李家国摄
对水域进行分级清洁
在实践中，水域城市外观和环境卫生存在一些缺点，《条例》从三个方面完善了制度规范。首先，关于水域责任区，明确码头、船舶、栈桥、亲水平台等设施占用水域的负责人，并要求有关部门备案负责人，找出“家庭背景”。
其次，对于水域清洗作业，实行“分级清洗制度”，将水域分为“特级、一级、二级、三级”四类，并分别规定清洗范围和质量。“目前，黄浦江景观水域属于特级水域，要求在5000平方米范围内，垃圾量小于0.4平方米。例如，镇管水域的三级水域，每5000平方米的垃圾量不得超过1.6平方米。市容环境卫生水管理处处长邹华说。
据统计，2024年全市水生植物打捞量超过15.5万吨，2024年超过24.3万吨，今年上半年超过2.8万吨。关于水生植物污染控制，新规定要求市绿化市容部门会同市水务部门制定水生植物污染控制方案，运营服务单位制定专项运营方案，区绿化市容、水务部门和镇（乡）政府加强组织指导。
图:督促水域清洁作业单位做好水生植物打捞来源/采访对象提供:
加强社会治理与长三角合作
本规定还加强了社会治理，坚持“共同建设、共同管理、共同治理、共享”的理念。鼓励水域负责人实施自我管理，公开聘请社会监督员参与水域城市外观和环境卫生监督。
此外，城市绿化和水务部门应与长三角地区相关部门建立沟通协调机制，促进长三角地区信息共享和联合物流联动的水域城市外观和环境卫生管理体系。
目前，有关部门已制定并实施〈《上海市水域市容环境卫生管理条例》〉工作任务分解表规定，15项任务，其中9项将于9月1日前完成。此外，绿化局还将与市水务局合作，制定《上海水域清洁区清洁等级及具体范围》等5份配套文件和示范文本。
《新民晚报》记者金滢嘛
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