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品牌事件观察：上海浦东发展银行1200万“贷款”，美团挑战支付宝
本周新浪舆情通选3个品牌相关信息
1200万“贷款”事件逆转，浦发银行陷入信任危机
美团取消支付宝支付，移动支付硝烟升起
腾讯打算收购搜狗，国内搜索市场格局将发生变化
浦发银行1200万贷款陷入“罗生门”
事件热指数峰值：
1.19
7月26日，四川省成都市的程女士在微博上发帖称，当她去银行打印个人信用报告时，她意外地发现自己在2011年和2012年向上海浦东发展银行成都分行贷款600万元，共计1200万元，但她以前从未向银行申请过贷款。程女士声称，这两份贷款合同涉及的签名和指纹不是她的笔迹和指纹，而是其他人的模仿签名。
7月28日，上海浦东发展银行回应称，成都分行分别于2011年和2012年向程女士发放个人经营贷款、个人身份证、户口簿、个人质押存单等贷款申请材料齐全，最后一笔贷款本息已于2013年结清。贷款资金用户为汶川电熔炼有限公司，程女士是公司股东之一。
7月29日，汶川顺发电冶炼有限公司发布公开声明文件，强烈谴责程小琼、杨远东虚假言论，文件称，经调查，程小琼知道两笔600万元贷款，这与程小琼及其儿子向媒体透露完全不知道，程小琼的情况不属于媒体报道“贷款”。程小琼恶意谎报“被贷款”，目的是通过这种手段索取非法利益。
在观察事件引发的全网信息中，敏感信息占93.43%。莫名其妙的贷款记录不仅让程女士非常担心，也让公众在参与话题讨论时产生了很大的争议。一方面，上海浦东发展银行被先入为主地认定为“涉嫌非法贷款”，经常被网民嘲笑；另一方面，程女士恶意谎报“贷款”带来了不良的社会影响，污染了网络信息环境，在一定程度上增加了社会信任成本。
从双方最初的坚持到事件的逆转，许多吃甜瓜的网民说他们“站在错误的队伍中”和“被打在脸上”。虽然“1200万贷款疑似云”已经揭晓，但对于上海浦东发展银行来说，它无缘无故地遭遇了“信任危机”。
据新浪舆情通大数据平台分析，近一周来，“浦发银行”品牌美誉度发生了明显变化。7月26日，“1200万贷款”事件尚未曝光，其品牌声誉保持在80%以上；27日，媒体曝光事件，发现名下有1200万贷款记录##女子意外发现自己被贷款1200万#，导致网友对上海浦东发展银行“集体攻击”。当天，上海浦东发展银行的声誉呈悬崖式下降，仅为7.15%；随著事件调查结果公布，7月30日，品牌美誉度逐渐回升至67.03%。上海浦东发展银行陷入了新闻逆转后失去热度的尴尬境地，“非法贷款”深深扎根于人们的心中。
美团取消支付宝支付，还是为“月付”开路？
事件热指数峰值：
6.09
美团不能用支付宝支付外卖吗？7月29日，一些网民反馈说，在使用美团支付时，他们发现支付页面上没有支付宝，美团月支付和银行卡支付占据优先地位，微信支付和应用程序仍在支付选择列表中。消息一出来，就引起了很多公众的猜测：美团想和阿里巴巴“分手”吗？美团想进入移动支付行业，为“美团月支付”开辟道路吗？
随后，美团官员亲自下场大喊大叫。首先，美团的支付产品是美团的月度支付，其他外卖平台在官方博客上不支持微信支付；随后，美团的月度支付再次发送微博询问淘宝：“嗨，顺便问一下，淘宝什么时候可以使用微信支付和美团的月度支付？就连美团创始人王兴也亲自说：“为什么淘宝不支持微信支付？微信支付的活跃用户比支付宝多，手续费也比支付宝低。”
据新浪舆情大数据平台统计，截至31日上午10时，事件在全网引发6.74万条相关信息，热点指数峰值达到76.09。其中，微博话题#美团回应取消支付宝支付#阅读超过10.3亿，讨论达到4.7万。美团的运营引起了公众对“移动支付方式”的激烈讨论。
在参与事件传播过程中，微博网民使用“捂脸笑”和“捂脸笑”doge“二哈”、“吃瓜”、“笑哭”等表情符号的频率非常高。虽然取消支付宝支付对美团用户也带来了一定的影响和不便，但仍有不少网民将此操作视为“美团”与饿了么、阿里之间的商业竞争。“吃瓜看戏”仍然是这些网民的心理写照。此外，“微笑”、“摊手”、“抠鼻子”表情符号的频繁出现，让很多网友觉得选择权受到侵犯，对美团的做法表示不满和不屑。
@金融网发起了关于“外卖平台使用”的微博投票。截至31日11时，19.1万网友参与投票，其中45.6%的网友经常使用“美团”，54.4%的网友经常使用饿了么。虽然两大外卖平台分庭抗礼，但这些网友的选择倾向可以从19.1万的数据中看出。如果美团取消支付宝的支付方式，未来是否会影响用户的使用倾向，导致消费者流失，值得警惕。
@新浪金融还发起了微博投票，“如果美团不支持支付宝，你会继续使用吗？”在11.8万参与用户中，“不会继续使用”的票数达到4.2万，“会减少使用次数”的选项获得5万票，而“没有影响，会继续使用”的选项只有2.3万票。在一定程度上，如果美团干扰消费者“选择付款方式”的权利，也会影响消费者对外卖平台的选择。
谁应该掌握普通消费者选择付款方式的权利，业内人士从“美团与阿里的江湖恩怨”背后深刻解读。
除了“美团”，“饿了么”和“淘宝”都被拉了下来，平台之间关于“微信支付”和“支付宝支付”的口水战开始了；甚至“阿里巴巴”和“腾讯”在互联网金融领域的竞争也被广泛提及。值得注意的是，“美团月付款”在事件中的活跃，不可避免地让业内人士猜测，美团此举正在为“美团月付款”开辟道路，并延伸了美团参与金融领域的前景。
今年5月29日，美团月支付正式启动，用户可以使用美团月支付授予的信用额度完成支付。当时，该支付功能的推出并没有引起大规模的讨论。直到“美团取消支付宝支付”，“美团月支付”的讨论才显著提高。
新浪科技发布文件称，在美团月支付诞生之初，一些评论称这是“美团版华北”，这意味着严重的同质化。支付宝支付选项的存在可能会对美团月支付用户的使用和转型产生一定的影响。
新浪金融在美团“杠杆”阿里：取消支付宝支付界面，打什么牌？”文章猜测：“虽然竞争激烈，但美团有支付业务的优势：美团覆盖许多离线场景，拥有610多万商家和4.5亿用户，现在，美团利用金融和支付入口，可以形成外卖餐饮、酒店旅游等业务闭环。”
毫无疑问，用户关心的是支付体验，而美团究竟在打什么牌？还有待观察。
腾讯打算收购搜狗，网友戏称“搜狗”为“搜鹅”
事件热度指数峰值：
3.59
7月27日晚，搜狗表示，它收到了腾讯打算收购该公司的初步非约束性要约。腾讯建议以每股普通股或ADS（美国存托股）9美元的现金收购搜狗，包括代表ADS的搜狗。如果提议中的交易能够顺利完成，搜狗将成为腾讯的间接全资子公司，搜狗ADS将从纽约证券交易所退市，成为私人控股公司。
搜狗回应说，感谢腾讯对搜狗价值、技术能力和产品创新能力的认可。接下来，我们将认真讨论和衡量相关事项，使搜狗能够继续为用户创造更大的价值。
很多网友开玩笑说这件事是“搜狗”变成了“搜鹅”，也有网友担心腾讯的互联网生态系统已经形成，未来可能会占主导地位...
另一方面，“腾讯打算收购搜狗”也成为许多商业新闻网站的热门话题。商业新闻网站约有1909条相关信息，行业新闻网站也报道了437条。在国内搜索领域，除了百度占据了大部分市场份额外，搜狗的地位也很重要。腾讯抛出“收购”的意向，不可避免地成为业内外的热门话题。
例如，东方财富网在文章中分析：这种技术整合有助于腾讯与字节跳动之间的竞争。字节跳动的搜索业务可以忽略不计，这也是整个网络搜索的内部服务。腾讯赢得搜狗无疑有很多优势。至于这种收购对整个网络搜索市场的影响，基本上可以忽略不计。百度的主导地位是不可动摇的。百度70%以上的稳定搜索市场将持续很长时间。
凤凰网络技术对这种可能的“收购”持乐观态度。“搜狗的主要业务处于竞争激烈的市场环境中。智能硬件成本高，收入增长困难，导致搜狗持续亏损。另一方面，在今年的2020年微信公开课PRO上，微信官方宣布微信搜索正式升级为“微信搜索”。搜狗加入腾讯的“家庭桶”生态比单独战斗要好。”
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