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被“套路”买到“周宠”，涉案宠物店已涉及9起
实习生王沫初澎湃新闻记者吕新文
近日，上海温先生向澎湃质量报告投诉平台报道，2021年11月初，他在上海“九只喵宠物店”购买宠物狗时，被高价卖狗粮，店家未履行承诺服务，高价“全套疫苗”失效，损失近万元。
温先生说，在随后的权利保护过程中，他发现并不少数消费者经历了类似的“销售惯例”，许多消费者购买的宠物不存活超过一周，也就是说，他们购买了“周宠物”。
澎湃新闻调查发现，这家宠物店被指控与被曝光出售“周宠”的“九生宠物公司”有着千丝万缕的联系。澎湃新闻发现，自2021年4月成立以来，9个月内已涉及9起诉讼。此外，许多消费者的起诉正在立案。
2021年12月28日，澎湃新闻联系了“九只喵”相关负责人。另一方表示，消费者所说的不真实，称该店价格明确，员工销售流程规范。当被问及与“九命”公司的关系时，该负责人表示，“九命”确实雇佣了在“九命”工作的员工，但两家公司之间没有法律关系。
温先生的购犬凭证
这名男子说，狗粮被商店愚弄出售，
“全套疫苗”不起作用
温先生说，2021年11月6日，在网络广告的推荐下，他走进上海沪青平公路279号名为“九只喵”的宠物店，决定买一只宠物狗。他在店里花了5000元买了一只豆柴。由于缺乏经验和渴望爱狗，他在店员的推荐下花了5000元买了指定的“谷波乐”品牌狗粮。
温先生说，店员告诉他，这个品牌的狗粮质量很高。如果狗在成年前不吃这种狗粮，它很容易死于肠道问题，宠物店将不承担任何责任。店员还承诺购买指定的狗粮5000元，成为会员，享受每月一次的宠物洗澡、美容、疫苗、驱虫、假日寄养等服务。
温先生说，他很快就发现自己被愚弄了。他发现店员不卖“优质狗粮”，主要成分是谷物，而不是动物蛋白，价格远远超过市场上同质量商品的价格。
此外，店员承诺的后续服务也没有得到履行。温先生说，他已经连续一周和店里的售后人员预约了他承诺的专车，接宠物洗澡、美容等服务。对方总是口头同意，但每天都“鸽子”，然后干脆“失去联系”。
温先生还说，买狗的时候，宠物店的店员谎称必须注射芯片才能申请狗证。未经允许，他拿起狗强行注射，事后以远高于市场价的价格强行收费。其实不需要注射芯片才能申请狗证，市场注射价很便宜，只有几十块钱左右，却被“九只喵”收了2820块钱。
根据2021年《上海本地宝》发布的犬证办理相关费用详情，“电子标志植入”的市场指导价为60元/支。
此外，温先生还表示，“九喵”被称为狗注射了一整套三针疫苗。在购买狗的当天，它以远高于市场的价格收取了2180元的疫苗费用，但拒绝提供注射证明。
然而，温先生表示，202112月8日，他将狗带到宠物医院进行体检和疫苗抗体检测，原因是他不信任宠物店，担心狗的健康。检测结果显示，宠物狗在“犬细小病毒抗体”项目中的表现为“S2危险水平”，医生建议至少注射2针疫苗。
温先生认为，这一方面证明，“九只喵”虽然收取了2180元的高价疫苗，但并没有给他的宠物狗注射所谓的三针全套疫苗。最后，他在宠物医院花了120元给宠物狗打了两针疫苗。
基于此，温先生要求“九只喵”退还狗粮，退还其强制注射芯片与市场价格的差额，并退还实际未注射疫苗，共计9940元。由于双方尚未达成协议，温先生告诉澎湃新闻，他已向法院起诉了相关公司，并正在等待立案通过。
温先生已向法院提起诉讼
很多人反映被“套路”买“周宠”
温先生说，在维权过程中，他发现并不少数消费者经历过类似的销售套路。
很多人说他们在“九只喵”有类似的经历，自发组成了一个维权小组。目前，该小组有近300人。维权小组的许多消费者报告说，他们购买了“周宠”，他们说他们购买的猫或狗在离开商店的一周内死于疾病。
李女士告诉澎湃新闻，2021年11月初，她在店里买了一只金吉拉猫，买回家后第五天就死于猫瘟。李女士说，小猫在购买当天还活蹦乱跳，看起来很健康。出乎意料的是，在买回家的第三天，小猫被发现患有猫瘟滴虫。她去“九只喵”店询问，店员告诉小猫打一针血清就能痊愈。注射后，她把猫带回家继续观察。然而，猫的状态越来越差，最终在购买的第五天死亡。
温先生说，他的宠物狗刚买回来时也有咳嗽和呕吐的症状。他花了大约半个月的时间来治愈它，目前的状态暂时是健康的。”我没怎么想，认为宠物生病很正常。”
许多消费者表示，他们正在等待法院立案，因为他们购买了“周宠”，并拒绝向“九只喵”索赔。此外，企业信息查询平台显示，该公司目前已涉及9起诉讼。
根据公开信息，“上海九只喵宠物服务有限公司”成立于2021年4月1日。
据《上海新闻广播》2021年9月28日报道，“经多部门调查，其(九只喵)原本是‘九命宠物’”。
“九生宠物”多次被消费者投诉，媒体多次曝光。本报报道称，“九生宠物店”销售“周宠物”。自2017年以来，20多名消费者起诉相关公司销售“周宠物”，所有消费者均获胜。然而，由于该公司名下没有可执行的财产，消费者没有得到赔偿。此外，“九生宠物”还被上海市消费者保护委员会列为2019年典型的投诉案例。
2021年12月28日，澎湃新闻联系了王姓“九只喵”的负责人。该负责人表示，上述消费者所说的不真实，店铺价格明确，员工销售流程规范，没有“强买强卖”的情况。
鉴于许多人报告了购买“周宠物”的情况，上述负责人表示，并不能保证每只宠物都不会生病，但他说，宠物店出售的宠物“符合基本的健康标准”。
当被问及宠物店与“九命宠物”的关系时，负责人回应说，“九命”已经破产，“九只喵”确实雇佣了在“九命”工作的员工，但两家公司不是关联公司，两者之间没有法律关系。
律师:认定“周宠”要注意取证
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，消费者购买的宠物狗很快就会死亡。如果由于商店交付的宠物本身的问题而在不到一周的时间内死亡，则视为商店交付的货物不符合要求，并应承担合同责任，包括退款和给消费者造成的损失。
北京京师(上海)律师事务所律师谢表示，“周宠”索赔需要额外注意取证。双方的宠物销售合同依法有效。虽然协议规定宠物猫狗的疾病只能在24小时内更换，但如果消费者委托专业机构检测猫狗的死因，可以证明死因出现在购买前，可以表明商家出售有问题的宠物猫狗，或欺诈，或未能履行提供健康宠物的义务。
谢展飞表示，鉴于本案交易的标的物是活动动物，保证交付标的物的健康属于企业应承担的缺陷担保责任范围。谢建议消费者首先完成证据收集，在确认宠物死亡原因后，如果能证明企业有责任和其他非法经营行为，可以通过消费者协会投诉、市场监督管理投诉和法院合法维护其权益，包括要求退还购买宠物、宠物生活费、宠物医疗费用等。
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