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妻子被列入失信黑名单 想要看中的房子「飞了」银行：还款提醒将在还款日前五天发送 律师：侵犯知情权

吴先生一家九口挤在一起住了很多年，终于攒够了首付。交了定金准备贷款后，被告知妻子进入信用黑名单，五年内不允许贷款..

>>拥挤

从7人到9人

100m2的房子不够用

30岁的吴先生是陕西省一个县的老师。他的妻子是一家培训机构的老师。这对夫妇和他们的祖父母、父母和妹妹住在一栋100多平方米的房子里。

一个大家庭住在三居室里，很开心。后来，吴先生和他的爱人生了两个孩子，孩子们长大后，房子看起来很拥挤。

>>遇阻

攒够首付贷款买房

然而，我发现我的妻子被列入了信用黑名单

吴先生说，今年年初，他终于攒了20多万元，足够首付了。3月底，他去对面的大楼看了一栋90平方米的房子，总价超过50万元。吴先生当场支付了3万笔押金，然后开始办理贷款手续。结果，贷款人银行告诉他不能贷款，因为他的妻子被列入了信用调查黑名单。

>>查询

千元信用卡多次逾期还款记录

信用调查黑名单？吴先生想不出他和妻子做了什么坏事。他没有偷东西，没有抢劫，也没有欺骗人们的钱。他的妻子有一张建行信用卡，偶尔逾期也会收取滞纳金和利息，这不太可能被列入黑名单。此外，没有银行家打电话给他的妻子，提醒他被列入黑名单。

这对夫妇去检查信用调查，发现他们的妻子自2016年以来有许多逾期记录，都是100或200元的欠款。妻子说她忘了按时还款，然后补充了，没有多少钱，所以她没有太注意。

吴先生和他的妻子也反思道：“我们只是对信用卡了解太少，想着还钱。”

>>沟通

打了20多个电话，经历了30多个客服

几乎崩溃是无效的

“列入黑名单这么重要的事情，应该先打电话通知吗？”吴先生说，他问他的妻子，他的妻子说她从来没有接到过这样的电话。如果这次买房贷款没有被阻止，她就不知道自己被列入了黑名单。

妻子是持卡人，最初是妻子沟通的，后来妻子委托他与客服沟通。打了20多个电话，前后经历了30多个客服。每次收到客服，都要重新说，差点崩溃。“有一次，初级客服说回答不了这个问题，转到上海总部，上海回复说建行陕西分行会回答。等了很久，终于被告知‘无能为力’，就是五年内不能贷款。吴先生在反映此事时情绪激动，哽咽了好几次。

>>答复

银行会提前发送还款信息

逾期信息由系统自动上传

记者昨天致电中国建设银行信用卡客户服务电话，客户服务人员表示，他们将在还款日前五天向客户发送提醒短信，短信将有还款金额、时间等信息，如果还款日后未还款，中国建设银行将再次发送短信提醒还款人尽快还款，并解释不可能影响信用调查。因逾期影响个人信用调查而记录的内容由系统自动上传至中国人民银行，不会单独提醒报告问题。

至于如何解决因黑名单而无法贷款买房的问题，客服建议，如果客户逾期还清了所有，可以到建行打印所有还款证明，出具给贷款银行，看能不能协商解决。

吴先生觉得不靠谱。他也尝试了客服建议的方法，没用。

>>律师说法

银行侵犯了客户的知情权

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，根据《信用调查行业管理条例》第十五条的有关规定，商业银行向信用调查机构报告客户不良信息（黑名单信息）的，应当履行通知程序；未通知直接通过计算机系统上传至信用调查黑名单的，侵犯客户知情权。当客户知情权受到侵害时，可以向当地国务院征信行业监督管理部门派出机构投诉。受理投诉的机构应当自受理之日起30日内书面答复投诉人。《华商报》记者苗巧颖

多知道些

哪些行为会产生不良信息？

从信用调查的范围来看，不良信息记录的来源是多样的。对于普通个人来说，在日常生活中需要注意以下几个方面：

（1）信用卡透支消费。信用卡消费方便快捷，但持卡人透支消费后未按规定及时还款的，在信用记录上留下“污点”。因此，我们应该清楚地记住消费和还款，一点一点地“节省信用”。

（2）每月抵押贷款供应增加。有些人记得每月按时偿还抵押贷款，但忽略了贷款利率上升带来的“每月供应”的增加。如果他们仍然按以前的金额偿还，他们将欠息，造成不良记录。

(3)信用卡年费。及时注销不必要的信用卡，避免不必要的麻烦。

上传信用信息应该通知个人吗？可以删除多久？

《信用调查行业管理条例》第十五条信息提供者向信用调查机构提供个人不良信息的，应当事先通知信息主体本人。但依照法律、行政法规规定披露的不良信息除外。

《信用调查行业管理条例》第十六条信用调查机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起五年；五年以上的，应当删除。

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