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丝芙兰领先高端美容零售业16年，做对了什么？

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记者｜乔琪

如今，在中国市场，与“美”相关的业务似乎已经到了近十年来最好的时期。在过去的2022年上海春夏时装周上，时尚设计师品牌如雨后春笋般涌现，涌入买家市场。索菲亚全屋定制怎么样。

不仅时尚行业如火如荼，当地美容市场也如火如荼。新的美容消费品牌层出不穷，在资本的支持下，新的美容零售商一个接一个地出现。新玩家与老玩家的碰撞达到了前所未有的激烈局面。

10月13日晚，全球高端美容零售商Sephora丝芙兰权威召开2021年秋冬独家新产品及全球美容趋势新闻发布会。界面时尚借此机会采访了LVMH-丝芙兰大中华区总经理陈冰女士，深入探讨了丝芙兰在中国的发展变化，总结了丝芙兰如何从以下四个方面积极应对市场变化和挑战。

经过与众多品牌代表的深入交流，界面时尚发现丝芙兰的选择策略并没有国际化，同时也增加了当地的新力量。

深入挖掘国潮潜力，准确捕捉当地高端美容新趋势

在本季的新闻发布会上，丝芙兰首次设立了“美国时尚”品牌展区，展示了七个与中国文化和创新相关的国家时尚美容品牌。

展区包括四个高端国潮护肤品牌:茶灵（CHALING）、蔚蓝之美（WEI）、相宜本草唐（INOHERBTANG）和草集太极（HerboristTaiChi），还有三个国潮彩妆品牌:毛戈平·光韵（MAOGEPING·LIGHT）、瑜幂（YUMEE）玛丽黛色彩工作室和玛丽黛佳色彩工作室（COLORSTUDIOBYMARIEDALGAR）。

这些美容护肤品牌或产品线都很有前途，其中茶灵是高端护肤品牌（CHALING）。该品牌成立于2012年，是世界上最大的丝芙兰奢侈品公司LVMH集团孵化的第一个中法奢侈品护肤品牌。茶灵从云南古树普洱茶中提取了有效的浊度成分，结合法国先进的美容技术开发了一系列产品，具有极其突出的高端品质。欧派全屋定制怎么样。

茶灵于2018年正式进入中国市场，并于2021年与丝芙兰中国建立战略合作伙伴关系。丝芙兰中国将大大促进茶灵在中国的业务发展，拥有坚实的全渠道业务网络，深入了解中国消费者，坚定承诺培育和孵化奢侈品品牌。

蔚蓝之美（WEI）丝芙兰已成为其独家合作品牌8年，即使去年3月，蓝色美被复星国际收购，丝芙兰合作没有改变，但扩大了更丰富多样的合作模式，去年8月丝芙兰和品牌，共同打造蓝色美天猫旗舰店，以创新的合作模式进一步深化合作，继续给消费者带来更多关于艺术、美和高端美容的惊喜。

丝芙兰与国潮美容品牌的深入合作，也体现在共同孵化定位更高端的独家美容产品线上。此举充分体现了丝芙兰对国潮美容的前瞻性。

在护肤方面，2020年春天，丝芙兰联合孵化其高端护肤品牌，独家推出丝芙兰；2021年夏天，在百草集太极成功推出的背后，丝芙兰和上海家化共同孵化。

在化妆方面，丝芙兰的创新和孵化也同样精彩。早在2017年，玛丽黛佳色彩工作室就率先作为中国化妆品品牌落户丝芙兰。去年，丝芙兰与东方光影大师毛戈平合作，推出了品牌高端线毛戈平·光韵。志邦全屋定制怎么样。

这些产品线是丝芙兰渠道独家销售的。近年来，国潮美容的概念蓬勃发展，但绝大多数新兴的本土美容品牌专注于高性价比或大众市场。另一方面，当地高端美容市场仍存在空缺，丝芙兰对高端国潮美容的孵化和支持正好弥补了这一市场空白。丝芙兰的高端客户和数千万会员资源无疑给品牌带来了更多的商机，帮助品牌发展得更快。

近日，丝芙兰与中国第一财经联合发布的《美力引领未来-2021年丝芙兰高端美容行业白皮书》(以下简称《白皮书》)中提到，2021年中国高端美容行业的六大消费趋势之一是“品牌意识强”——“高端”在新一代消费者眼中被重新定义:不限于价格。但从产品质量到服务、多元化、综合价值，使消费者有身份认同。南京全屋定制排行。

白皮书还指出，在关键时刻，年轻的中国消费者将寻求“昂贵的替代品”产品。从国家潮流的趋势来看，未来消费者很可能会进一步寻找更适合自己需求的高端国家潮流美容产品。江苏南京环保全屋定制品牌。

因此，在陈冰女士看来，高端国潮美容市场具有巨大的发展潜力。丝芙兰在大中华地区87个城市拥有312家线下专卖店，无疑是国潮美容品牌的首选。此外，丝芙兰还拥有丝芙兰官方网站和官方应用程序、微信小程序、天猫旗舰店、天猫国际海外旗舰店、京东旗舰店、抖音店、美团外卖、京东家居等在线电子商务渠道，实现在线和离线消费闭环的全面开放。全屋定制 怎么不被坑。

“丝芙兰可以为国潮美容品牌提供商业化和渠道拓展的孵化支持，”陈冰女士告诉界面时尚。我们的团队积累了深厚的市场经验，经常与合作品牌分享洞察力，帮助他们制定最好、最准确的品牌、市场和渠道策略。”

对于高端民族时尚美容品牌来说，更大的挑战来自于“向外”，即海外市场的发展。陈冰女士承认，在与上述民族时尚美容品牌的早期接触中，她会直接询问这些品牌是否有出海的想法。”我认为丝芙兰作为一个国际平台，可以在国外推出合作品牌，在世界各地形成真正的“民族时尚”，这也是我们想做的。”

承担代理运营商的角色，赋予海外利基品牌深度培育中国市场

在这次新闻发布会上，丝芙兰还率先出现了五个海外无动物测试品牌。这是他们首次在中国市场上公开展示和发布。未来，丝芙兰全国门店将陆续独家落户，让消费者在线下门店体验国际同步美容尖端产品。

这五个海外品牌包括德美乐嘉，一个由医学专业认可的护肤品牌（dermalogica）和凯诗薇（KateSomerville），来自纽约的有机品牌法沫溪（FARMACY），澳大利亚有机植物提取香和护肤品牌森索瑞（SENSORI ），以及欧美知名高端彩妆品牌URBANDECAY。南京比较好的全屋定制。

与这些海外品牌合作培育中国市场，丝芙兰可以利用自己的品牌特点，触及更广泛的美容爱好者，打开私人客户群体以外的潜在商机。对于这些海外品牌来说，丝芙兰可以赋能这些海外品牌在全国312家线下门店迅速全面推出。与此同时，丝芙兰线上线下的全渠道每天都能达到数百万美容消费者，这有助于这些品牌渗透到更广泛的优质客户群中。

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在过去的16年里，丝芙兰在中国市场的作用也悄然发生了变化。它不仅拥有全面、深入的全渠道网络，而且开始发挥品牌代理运营商的作用。今年8月，丝芙兰帮助独家合作品牌彼得罗夫（PTR）开设品牌天猫旗舰店。这无疑可以为许多海外利基品牌拓展多元化的销售平台，迅速接触广大中国消费者，实现销售增长。

坚持“真零售”，提升消费者全渠道购物体验

面对中国美容消费市场的快速发展和演变，陈冰女士于2019年提出了“真正零售”全渠道战略，致力于为中国消费者建设美容社区。由于这种高瞻远瞩的布局，丝芙兰不仅成功推出了中国九大主流电子商务平台，而且在这些平台上取得了良好的业绩。

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2020年5月，丝芙兰开设了天猫国际海外旗舰店，旨在为中国消费者同步全球美容领域的顶级商品。此后，丝芙兰先后与美团、JD.COM合作，为消费者创造美容产品在线订单，配送店提货，同城快递上门服务。

此外，现有的丝芙兰自营网站和官方应用、丝芙兰建立了丰富的在线零售矩阵，成功构建了在线和离线无缝闭环系统，真正覆盖了全国近1000个城镇。

这种强大的全渠道接触为品牌和消费者搭建了最便捷的桥梁。据陈冰女士介绍，“我们就在消费者真正做到的地方。”

在趋势新闻发布会上，蓝美品牌员工向界面时尚解释说，消费者通过丝芙兰天猫商店或品牌官方天猫旗舰店购买的商品将由丝芙兰专门服务于在线渠道的仓库进行物流和交付。

事实上，为了支持其全渠道布局，实现线上线下渠道的闭环连接，丝芙兰还积极在中国建立整个供应链生态，如后端仓储。值得一提的是，丝芙兰已经开始在2020年底在中国增加第三个仓库，到2021年底在中国西部增加第四个仓库。陈冰女士告诉界面时尚，此举旨在“删除物流过程中不必要的成本，并将更好的体验回馈给消费者”

不断采取创新措施，从容应对消费升级的新需求

丝芙兰作为LVMH集团的高端美容零售商，承担着专注于中国市场的使命。根据LVMH集团2021年第一季度的财务报告，精品零售部门在中国大陆市场的业务表现非常出色。LVMH集团强调，属于该部门的丝芙兰中国“特别突出”，并计划在中国市场扩大更多的新店。

2021年5月，丝芙兰在北京三里屯太古里推出了全新的数字艺术旗舰店。该店提供个性化香水测试、虚