新车刚买了半个月的油漆，很多鼓包都是“痘痘”。4S店:原因尚未查明。

36万元的新车在半个月内出现了整车油漆鼓包现象，最近，苏州车主杨女士因新车质量问题陷入了长期纠纷。她告诉《纽约时报》，事件发生后，4S商店多次测试汽车，测试结果一次又一次地改变。到目前为止，她还没有给出权威的测试报告，她要求4S商店退货和更换汽车，并被拒绝。

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对此，11月19日，涉案4S店苏州中盛沃豪汽车销售有限公司相关负责人表示，汽车油漆鼓包的原因尚未查明，但根据国家汽车三包政策，汽车鼓包位置只能按照退换标准进行维修。

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沃尔沃汽车客户服务中心的工作人员没有回应汽车油漆的质量问题，表示客户需要与经销商协商解决汽车问题，是否退换车，根据国家汽车三包政策和流程确定。二手车去贷款有手续费吗。

提车半个月出现质量问题，换车被拒绝

今年8月，杨女士在苏州中盛沃豪汽车销售4S店购买了一辆价格约36万元的沃尔沃xc60辆新车。然而，在取车半个月后，杨女士发现汽车油漆有问题。”首先，汽车的一些地方出现了鼓包。当时，我以为它粘上了胶水，所以我不太在意。”

汽车的小鼓包。本文图片为受访者提供

真正发现的问题是，今年9月底，杨女士把新车送到洗车店清洗。她告诉澎湃新闻，洗车师傅在清洗时非常困惑地告诉她：“这辆车看起来像一辆新车。为什么车身上有这么多鼓包？“在洗车师傅的提醒下，杨女士发现，那些看起来像“粘脏东西”的地方，原来是凸起的小袋子，这些小袋子出现在整辆车的许多地方，一些小袋子密集地连接在一起，让汽车看起来像“痤疮”，表面不均匀。

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全车漆有上百个鼓包

一位汽车修理工告诉澎湃新闻，汽车油漆鼓包的问题通常发生在汽车年龄较大的汽车中。”例如，如果以前有油漆维修操作，在底漆干燥前喷涂面漆，很容易出现这样的问题。然而，我还没有看到新车。新车出厂前的油漆是计算机操作，不太可能出现这样的问题。”他说，如果不及时处理鼓包问题，面积会逐渐扩大，最终可能导致汽车油漆多处脱落。

10月初，杨女士开车到苏州中盛沃豪汽车销售4S店进行测试。她告诉澎湃新闻，技术人员抛光了许多汽车油漆鼓包的部分，没有解决鼓包的问题。”当时，技术人员说，这不是外部（油漆）的问题，而是内部的问题。”

杨女士说，她当场提出了换车要求，4S店也表示不会推卸责任。从杨女士提供的现场录音中可以听到，4S店的工作人员说“他们不会依赖责任”。在录音中，杨女士的情人提到“这些点是从里面鼓起来的，现在是蜘蛛网”，4S店的工作人员也同意，并多次承认可以代表制造商承担责任。

10月底，4S店再次联系杨女士测试汽车，以确定是否有自己的油漆。杨女士说，经过现场油漆人员鉴定，汽车没有自己油漆的痕迹。”当时，我们也提出了更换汽车的要求。4S店表示将承担责任，但仍需等待沃尔沃制造商的评估结果。”买二手车贷款被骗去哪投诉。

11月底，在沃尔沃厂商技术人员的远程指导下，4S店对汽车进行了第三次检测。“制造商首先要求抛光，看看鼓是否粘在上面，但抛光没有解决问题。4S店的工作人员当场反复告诉制造商，这是内部问题，而不是外部问题。杨女士说，抛光失败后，制造商的技术人员提出切割鼓包部分的油漆进行检查。然而，在将鼓包部分切割到白色金属层后，仍然存在问题。”当时，4S店的技术人员告诉我们，中间涂层底漆有问题，导致油漆鼓包。如果中涂底漆有问题，可以说明问题出在汽车出厂前。”二手车贷款需要本人去吗。

杨女士告诉《澎湃新闻》，现场4S店的工作人员表示，他们可以在测试结束后的第二天获得沃尔沃制造商出具的测试报告，并根据测试报告确定解决方案。然而，杨女士多次催促4S店回应“制造商尚未提供，我们将跟进”。贷款买的二手车什么时候去抵押。

11月16日，杨女士再次致电4S店，工作人员口头给出了制造商的测试结论。根据杨女士提供的电话录音，4S店工作人员表示：“现在分析是汽车尾部和叶板鼓包问题，但尾部和叶板不是供应商油漆，两者都有问题，初步确定是由外部环境引起的，不是油漆本身的问题。”二手车贷款为什么要开去抵押。

杨女士无法接受这一说法。”经过一个多月的检查，主人说底漆有问题。现在他不仅没有给出定性的原因，而且还把责任推卸给了外部环境？”此外，杨女士说，她多次要求提供测试报告，但4S商店无法提供。

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4S店:为什么车漆鼓包问题还没有找出原因

针对上述情况，11月19日，澎湃新闻记者联系了苏州中盛沃豪汽车销售4S店。该店相关负责人表示，杨女士汽车问题的具体原因尚未查明。“以前从来没有出现过新车漆鼓包的问题。现在我们和厂家都在调查是生产线问题还是油漆腐蚀污染造成的。”二手车可以直接去银行贷款吗。

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该负责人表示，在之前的测试过程中，4S店的技术人员指出，这是技术人员的个人判断，不能作为定性原因，只有制造商出具的测试报告才能作为权威报告。他说，测试报告之所以没有提供给杨女士，是因为它正在通过敲章的过程，可以在敲章后显示。如果杨女士当时不能接受测试结果，4S店同意质量监督局对车辆进行测试。

目前，4S店认为杨女士提出的退换车要求无法满足，并表示以前从未同意过杨女士的换车要求。“我们可以处理车辆鼓包的地方，让车辆在路上漂亮地行驶。但是，如果要求退换车，目前还没有达到汽车三包政策中的退换车规定，我们也无法退换车。”二手车可以自己去银行贷款吗。

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至于4S店，杨女士坚决表示，她只接受换车或退车。”我们的新车提到半个月后就出现了问题。现在有100多个地方鼓包，抛光和切割，这是无法辨认的。即使是油漆，新车也会像二手车一样。”杨女士认为，鼓包问题显然是汽车本身的质量问题。

新车漆鼓包是否是车辆的质量缺陷？澎湃新闻记者多次致电沃尔沃汽车客户服务中心，但多次联系工作人员，因“反馈相关部门”、“无权声明”等原因未回应。工作人员表示，经销商是代表厂家直接为客户服务的窗口，建议客户与经销商协商是否退换车，应根据国家汽车三包政策和流程确定。

11月20日，本报记者询问苏州市吴中区市场监督管理局质量管理部门，该部门工作人员表示，汽车质量问题可以按照汽车三包政策解决。对于杨女士提出的新车的质量问题，工作人员表示，将安排质量检查人员进行调查，然后在调查后作出回应。二手车绿本可以去银行贷款吗。

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