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足不出户开庭、保全、退款...@当事人掌握了10个锦囊“12368”
法官办公室的电话没有打通，
快递邮寄成本相对较高，
没收卷宗材料，
该怎么办？
上海法院12368诉讼服务平台
可一站式解决～
来解开这10个锦囊吧！
锦囊1胜诉退费
书面申请？费时费力？怎么办？
胜诉退款已实现“免申即享”。当事人在立案时应当填写退款账户。在立案、审判、执行等各个阶段，也可以通过填写法院发送的确认诉讼费账户信息短信来提交或更新退款账户。
案件生效后，当事人不需要主动申请或提供申请材料。法院根据网上提交的退款账户，立即审查符合退款条件的案件，及时启动退款审批，退款。
当事人可以敦促退款。点击胜诉退款模块右上角的催收，输入案件号码、当事人、户名、银行账户和开户银行提交催收。已填写的账户将自动填写。但需要注意的是，在催收之前，应确认案件是否生效，是否已收到退款，以避免浪费司法资源。
当事人提交的申请将显示在上海法院12368诉讼服务平台“网络”项下的“胜诉退款”栏中。法官点击处理后，可以直接回复当事人的处理情况。回复内容将通过12368条短信和在线推送反馈给当事人，以便当事人能够及时了解退款情况。
当事人提交催收申请后，可以在胜诉退款模块中查看申请状态、提交时间和操作。申请记录显示一年内未完成和完成的申请信息。
锦囊2核实代理人身份
只有案号？不知道诉讼服务密码？我该怎么办？
授权委托书不需要邮寄。律师接受当事人委托后，可以通过12368诉讼服务平台登录律师，通过申请验证代理关系模块提交相应当事人的律师事务所函、授权委托书等材料。
经法官批准后，律师可以在服务平台上操作相关案件的管辖异议、材料提交等诉讼。
如果代理材料已在材料提交中提交，是否需要在验证代理身份模块中重复提交代理材料？在这种情况下，您可以联系法官补充输入代理信息，而无需重复提交代理材料。
提交锦囊3材料
补充证据？提交上诉书？我该怎么办？
足不出户，“秒”提交诉讼材料。12368诉讼服务平台的材料提交模块为当事人提供了便利。
当事人进入模块，选择案件编号或搜索其他案件，点击右上角添加，输入案件编号和诉讼服务密码，提交起诉、上诉、证据、代理和保全的诉讼材料。一般情况下，提交原书面意见和证据材料后，视为提供原始材料，无需单独邮寄备案。
需要注意的是，提交的材料内容应提供正面、清晰的拍摄部分或PDF扫描部分。上传的文件名称应与提交材料的内容一致，以便法官审查和电子归档。在材料提交模块中，您还可以检查材料的收集情况，并撤回材料。您不必担心邮寄材料的流通速度慢、易丢失、难以修改。
锦囊4延期开庭
有新证人吗？紧急情况？我该怎么办？
当事人有权申请延期审理。当开庭时间发生冲突，新证人需要出庭，案件需要鉴定时，当事人可以通过12368诉讼服务平台延期开庭模块，并在开庭前三天提交延期开庭申请。
法院审查后，应当提供联系电话，填写符合法律规定的申请理由，作出是否延期的决定。
提示5诉讼保全
转让财产？诉中保全？我该怎么办？
保存材料可以一键申请。当事人可以向法院提出申请，要求对方财产保全，因当事人的行为或者其他原因可能使判决难以执行或者对当事人造成其他损害的案件。
申请可以通过12368诉讼服务平台的诉讼保全模块完成。进入模块后，阅读并同意在线保全说明，选择案件，填写保全申请的对象、内容和担保方法，并等待法官提交后审查。
锦囊6电子调查令
来回奔波？忘了带证件？我该怎么办？
电子调查节省了时间，避免了旅行。电子调查令改变了以往代理律师持证到法院的模式。代理律师可以通过上海法院12368诉讼服务平台登录律师，进入调查收集证据模块申请。
申请时，阅读调查令申请说明，输入当事人、申请类型、协助调查人姓名/协助调查单位姓名、需要调查收集的证据内容和原因。
法官可以立即通过在线处理平台在线服务下的在线事项申请栏收到调查申请，审查并发布电子调查令。经批准盖章后，通过电子交付发送给代理律师。代理律师可以收到包含电子签名的调查令PDF，并收集证据。
锦囊7网上阅卷
笔录查阅？诉讼中加入诉讼？我该怎么办？
信息时代已经实现了指尖标记。通过上海法院12368诉讼服务平台，进入在线标记模块，进入需要申请标记的案例编号，检查所需标记材料的细节，可选择包括所有诉讼材料、只有诉讼证据材料、只有谈话记录、只有审判记录、只有判决文件等材料，并填写申请理由。已归档的案件可以申请档案查阅，未归档的案件可以申请档案查阅。
经法官批准后，无论是归档案还是未归档案件，都可以在手机上查看批准的文件内容。
锦囊8联系法官
没人接电话？回复法官的问题？我该怎么办？
及时联系法官。通过12368诉讼服务平台的联系法官模块，进入案件，填写联系电话号码和信息内容。注意填写的内容应简明扼要，简要概述需要反映的要求和问题。法官还将通过电话与当事人沟通其他具体细节。
提示9申请撤诉
自我和解？撤回起诉？怎么办？
解决争议和利息诉讼也需要及时通知。双方可以在诉讼中自行和解。如果原告因和解或原告自身原因需要申请撤回诉讼，原告可以进入12368诉讼服务平台的撤回申请模块，说明撤回诉讼的原因，并上传撤回申请。
需要注意的是，撤回起诉仍需经法院审查，法院将依法作出裁决。
锦囊10拨打12368客服
一无所知？无所适从？我该怎么办？
提前做好准备，确保沟通顺畅。拨打12368司法服务热线，转移人工服务。您需要通知当事人的姓名、身份证号码和其他身份识别信息。您可以通过人工客户服务了解当前诉讼案件的基本情况和法官的联系方式，然后通过12368诉讼服务平台与法官及时沟通！
12368诉讼服务平台节约诉讼成本，
提高诉讼效率，保证诉讼需求，
提高人民法院为群众服务的能力，
是实现网上办案全过程，
提高审判能力现代化水平，
智慧法院建设不可或缺的一环。
诉讼方式高效方便，
你学会了吗？
来源：上海市高级人民法院
上海浦东新区人民法院
文字：丁娴静，林巧
负责编辑张巧雨
声明转载请注明来自“上海高院”
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