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虽然已经进入2月下旬,但许多市民仍然坚定地“呆在家里”,避免外出。然而,必要的食品和日用品仍然需要购买。足不出户“买买”后,他们不得不依靠快递兄弟和送货员送货上门。
然而,由于绝大多数社区将保持“铁桶”的出入口,快递和外卖人员严格禁止进出的要求使社区内的快递柜立即失去了“有用的地方”,居民不得不戴上口罩匆匆下楼,通过门禁签字。
它还需要口罩,耽误了快递员的时间。如果你不买它,你会在家里等着急。记者从采访中了解到,上海很多社区也在与街道、物业、快递企业合作,集思广益,或者物业管家充当“送货专家”,或者在社区外设立干净有序的临时储物点,尽可能为居民、快递、外卖提供便利。
记者了解到,目前许多社区最基本的做法,就是“拦住”。
杨浦区银行路571巷社区在门卫室旁边设置了快递接收点,所有外来配送人员不得进入社区。虽然快递柜离社区的大门不远,但最近也停止了使用。门卫室外的桌子上堆放着各种快递物品,可以看到居民购买的牛奶。
在杨浦区开鲁一村,社区还在警卫室外设置了快递接收点。一些送货人员在社区外分发快递,等待居民前来领取快递。一个“迟到”的社区居民收到了弟弟手中的最后一个包裹,甚至说了几句对不起的话。“午睡时接到电话的人,赶紧换衣服,戴口罩,拿出门证下楼,还是耽误了一会儿。估计弟弟等了很久,很抱歉。”
静安区精文城上城在门外设立了简单的“储物点”,但桌子不大。许多快递直接放在地上。社区的遮阳棚下有一个放快递的架子。上面还有各种各样的快递。居民们不停地来接快递。记者了解到,目前社区快递和外卖不能进入社区,社区有快递收集点已经开始工作,但有很多快递没有人及时签字,放在社区门口。一位社区居民告诉记者:“我最近没怎么点外卖,因为我要下楼去社区门口拿,戴口罩。当我想出去买东西的时候,我只是拿了快递。”
有一定能力的基础社区服务相对到位。从社区门口到建筑物的几十米、几百米距离由内部“专员”负责。
例如,静安区金茂大厦目前实行封闭管理,社区关闭其他出入口,只向业主开放东门,包括外卖、快递在内的外来人员不得进入社区。然而,该物业在东门大堂设立了一个特殊的外卖和快递存储点。外卖兄弟、快递员到达后,先在门口进行体温测试,无异常进入大堂,放置物品后立即离开。
据大宁金茂大厦项目经理徐高军介绍,该物业组织了专人进行快递管理。送达的每一份快递都将先登记,然后按区域放置,定期消毒,然后由专人用手推车送到每栋楼的地下一楼。送达后,物业管家将通过微信通知业主快递已送达,可下楼取货。
此外,由于外卖、冷冻食品等的及时性,物业也会进行筛选,优先发送这些物品。“基本上24小时流水作业,尽量在最短的时间内把每一份快递送到业主楼下。徐高军介绍,对于一些特殊业主,如返回上海后在家隔离,独居老人行动不便,物业将直接将快递送到业主家门口,然后通知他们提货,实现无接触服务。
大宁岳府也实行封闭管理,对外卖和快递实行单独管理。
所有快递送到西门,由物业保安统一签收,然后集中存放在大堂,按楼号分区放置,定期消毒。每天晚上7点以后,物业会将快递送到每栋楼一楼的门洞,然后通知业主自己取。如果业主有急需件,也可以去西门大堂取件。对于外卖订单和即时配送的新鲜订单,统一送到东北门,然后弟弟联系业主,业主出去取。与此同时,门口还设置了外卖摆放区,收货人不能及时来取的餐点就放在这个区域,由业主自己领取。
然而,并非所有社区都有这样的“配置”条件。长宁区虹桥中原社区居委会工作人员表示,由于最近有很多防疫相关工作,需要处理很多事情。在人力不足的情况下,他们无法帮助居民将快递送回家。"
如果你不能送货上门或到达指定的建筑,“升级”门外的临时放置点更实用。记者了解到,在静安区江宁路街,本周刚刚启动了一项新的试点实践。
“车停在‘线’里,然后拿着包裹慢慢联系。”昌平路428巷仙居天下园门外,圆通快递的弟弟骑着电瓶车,社区保安上前引导。车停在指定的停车点,弟弟拿着一框快递来到红色的天花板下,开始一个接一个地打电话给面对面的订单。
一位居民刚买了菜,径直走到左边的货架前,找了一会儿,然后提到了他的快递包裹。她告诉记者,在社区采用外部临时堆放点之前,但相对简单,快递加上人工搜索,很快就变得有点混乱,“一个是发现麻烦,但也有些担心,所以很多人移动也容易交叉感染啊。这样很好,整洁、方便、清爽,看起来也很舒服。”
记者从社区安全了解到,“升级版”快递“中转站”是几天前旧金山快递员工刚刚建造,快递包裹搬到特殊货架上,快递员也会在盒子外面标记门号,“我们的社区分为三个阶段,所以每个货架也有点区别,方便每个人找到包裹,外面也放了一张桌子作为外卖点。有了雨棚,下雨天就不用担心了。负责我们社区的顺丰兄弟每天都会来消毒4个、五次,居民反馈很好,取件人群聚集度降低,我们也省去了很多烦恼。”
中午,旧金山快递的弟弟傅文光骑着电瓶车送货。打完电话后,他把暂时不能“拿走”的包裹放在架子上,从架子后面拿了一个橙色的喷雾瓶,仔细地把消毒剂喷到每层的包裹上。傅文光告诉记者,由于最近办公楼配送量大幅减少,所以他的江宁路网络大部分人员集中在社区配送支持,但如果天气不好,无论快递人员联系、分配,还是居民下楼会造成很大的不便,“街道非常重视这个问题,所以我们试图与周边许多社区物业建立新的天花板和货架,希望把这个临时取件点做得更加规范。”
当然,快递是否可以“上架”还需要收件人的同意。快递员还是会在“中转站”一一通知。“如果我们能马上下来,或者物品贵重的居民不放心,我们必须等待。主要是有些用户不在家,或者想买菜的时候顺便拿快递,这个区域可以提供一些便利。”
静安区江宁路街道办事处副主任严静告诉记者,本周初,旧金山快递专门为社区购买了天花板和货架。截至昨晚,街道辖区内所有具备相应条件的社区基本完成了临时快递堆放点的建设。
严静指出:“根据目前的要求,快递员仍然不能进入社区。”。根据之前的观察,许多社区在社区门外堆放快递包裹。即使设置了一些桌子和架子,也不是很大。如果他们在雨天遇到“滴滴答案”,那就更“凌乱”了。如今,红色天花板和专用货架的使用确实受到了许多社区居民的欢迎和认可。
同时,这也为非常时期加强城市管理提供了良好的探索方向。目前,“升级”社区外临时摆放点的措施也在向其他街道社区实施,严静也在考虑进一步细化和规范这一措施。“例如,根据具体情况,货架上的建筑铭牌可以清晰地标记。我们还对相关物业提出了要求,督促快递人员按照规范交付和放置快递,如果条件允许,还可以增加消毒频率,在非常时期为居民提供更放心、更方便的服务。”
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