上海投诉房产中介公司到哪里投诉

一、投诉对象：

房产中介公司是提供房产交易服务的主要机构之一，然而，如果遇到服务质量不佳、不履行合同等问题，您有权投诉并寻求解决。一般来说，投诉对象为相应的房产中介公司。

二、投诉途径：

直接联系：您可以尝试直接联系房产中介公司，通过电话、邮件或当面沟通等方式提出投诉。同时，保留相关证据，如合同、收据、电子邮件等。
行业监管机构：上海房产中介行业的监管机构是上海市房地产交易中心。他们负责监督和调查房地产中介机构的行为，您可以向他们投诉。
消费者保护机构：如果中介公司的行为涉及欺诈、误导等严重侵犯消费者权益的行为，您可以向上海市消费者权益保护委员会或上海市消费者协会投诉。
法律途径：如果以上途径都无法解决问题，您可以选择通过法律途径寻求帮助。请咨询律师了解相关法律程序。

三、处理方式：

在投诉过程中，您需要耐心等待，保持与投诉对象的沟通，以便问题得到妥善解决。如果涉及到合同问题，请及时与合同另一方联系，避免产生更大损失。

四、注意事项：

在投诉过程中，保持冷静、理智，尊重事实，并避免使用攻击性或侮辱性的言语。同时，了解自己的权益和责任，以便在问题得到解决后更好地保护自己。

结合上面内容，总的来说，投诉是维护消费者权益的重要手段之一。通过以上途径和方法，您可以有效投诉房产中介公司，并寻求问题的妥善解决。

上海市民反映，开发商欺诈投诉12345却屡遭“结案”

大众网海报记者王茜在上海报道

12月1日，住在上海的刘女士告诉海报新闻，今年10月，在房地产经纪人的推荐下，她看中了上海宝山区小云路88巷（又称“文悦华亭”）社区的一套住房。买房本来是一件快乐的事情，但在接下来的两个月里，这已经成为她心中最大的麻烦。

据悉，文悦华庭由上海宝辰置业有限公司开发建设，2019年6月开盘，目前已有不少居民入住。据刘女士说，当时社区开发商的销售人员告诉她，社区里没有卖的房子不多。如果她愿意立即购买，她不仅可以申请4-5张面值1000元的交通卡，还可以获得开发商附带的价值12万元的停车位优惠券。销售人员还强调，这张停车位券只针对刘女士。对此，被说动心的刘女士立即决定购买该小区64号1502室的套房，并提出要实地看看房子。但销售人员带刘女士到1302室参观，理由是那天天黑了，没有钥匙。此时，刘女士在参观结束后，也没有多做猜测，交了3万元定金。

我以为那天我没有参观我想买的房子只是一个小遗憾，但令刘女士惊讶的是，第二天，当她问销售人员社区附近有什么学校时，销售人员立即发脾气，指责刘女士问一些超出他能力的事情，并声称刘女士愿意退房。此外，刘女士多次提出参观1502室的要求，并多次以各种方式拒绝。这还不算。刘女士后来发现，销售人员承诺的4-5张面值1000元的交通卡，最后只有2张，面值缩水了一半。事实上，这个社区的居民已经享受了所谓的12万元/张的停车位优惠券，而不仅仅是销售所说的惠及她。刘女士认为她遇到了销售诱导，所以她和开发商谈判了这件事。出乎意料的是，该公司的一位姓经理不仅没有给她一个满意的答复，而且还声称该公司一直不允许退房。如果她不满意，想退房，她必须找人委托关系才能退房。无法忍受的刘女士说，她想向房管局投诉。张经理威胁说，不管刘女士怎么样，他们都和房管局在一起。

无奈之下，刘女士拨打上海12345市民热线投诉。但奇怪的是，事情发生十多天后，刘女士突然收到了一条12345发来的满意度回复短信。一头雾水，她又拨打了12345进行咨询，得到的回复是，承办单位一直无法联系到投诉人，投诉显示为“已完成”状态。刘女士说，她是10月15日第一次投诉，直到11月3日才收到短信。在此期间，她根本没有接到任何相关部门的电话。

因此，刘女士在同一天进行了第二次投诉，但也得知她的投诉经过多个部门转移，最终被派往宝山区住房管理局。11月中旬，刘女士在多次无法收到相关部门的答复后，选择主动联系宝山区房管局，在网上搜索电话号码。该单位的一名工作人员说：“12345太快了，我们还在处理。为此，焦虑的刘女士又等了几天。她说，直到11月13日，宝山区房管局才联系她。她说，据他们了解，开发商对此事的态度非常强硬。他们只愿意退还刘女士支付的2.5万元押金。

刘女士说，她首先被开发商欺骗，当她支付定金时，合同只规定她不能支付首付款，开发商扣除了定金。当时开发商并没有强调押金不能退还，更何况现在责任不在自己身上，为什么要被无辜扣除5000元的押金呢？对此，房管局工作人员表示，通过了解，开发商确实有问题，也收到了类似的投诉，但由于房管局没有处罚权限，他们别无选择。当刘女士提到她是否可以坐下来与房屋管理局和开发商协商时，工作人员以她只与刘女士联系为由拒绝了。

刘女士对此非常不满，但出乎意料的是，11月16日，她收到了12345条满意度回复短信，并再次得知，她的投诉在没有收到自己的答复的情况下“结案”。刘女士告诉记者，她不止两次被莫名其妙地“结案”。事实上，自10月15日以来，她已经投诉了10多次，但事情仍然悬而未决。这象征着投诉结案的满意度。她至少收到了四条短信。她每次都不满意，但没有效果。她不禁怀疑，“有关部门判断投诉是否已经完成的标准是什么？在得到投诉人满意的答复之前，判断事件是否合适？”

为此，记者就此事件向招商主城开发商核实。相关负责人王先生回应说，他们已经处理了刘女士的事情。但他说，由于刘女士想买未来的房子，根据公司的规定，销售人员通常只带买家参观样板房，即上述1302间房间。与此同时，他还声称，在过去的两个月里，他们多次与刘女士沟通，但刘女士从未接受过他们的治疗结果。对此，公司决定通过房管局或法律渠道解决此事。据开发商介绍，刘女士表示，所谓公司规定只能参观样板房，销售人员从未向她提及过，并向记者出示了相关证据。此外，她还表示，事件发生后，开发商只联系过她一次，并提议只退还2.5万元的押金。被她拒绝后，他再也没有联系过她。

刘女士与开发商销售人员的通讯记录(信息来源由刘女士提供)

与此同时，记者还联系了宝山区住房管理局，相关工作人员表示，他们多次与开发商沟通了刘女士的投诉，但作为行政部门，他们只能建立一个沟通平台，让双方自己解决。

那么，刘女士要求全额退还押金合理吗？上海英泰律师事务所高级合伙人王同海律师表示，由于刘女士和开发商只签订了预约定金合同，没有签订房屋销售合同，这意味着双方没有达成协议，刘女士要求全额退还定金是可行的。

此外，当投诉人对处理结果不满意时，12345会继续跟踪吗？在这方面，记者致电上海12345咨询，工作人员回复说，投诉人收到满意度回复短信只是系统自动评估，投诉人回复满意度不影响最终处理结果，如果投诉人对处理结果不满意，可以继续致电热线投诉。