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上海正规银行机构放款——上海贷款
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(待和解)邱先生向上海平行信息技术有限公司投诉
四川消费网-投诉平台
投诉者情况
姓邱先生的电话134****50
四川省成都市emaill地址*
投诉类交通工具
投诉对象的情况
上海平均银行信息技术有限公司地址
联系法人电话18*******
投诉内容(事实时间、地点、人物及原因、发展、结果)
10月25日，我通过公司APP租了一辆电动汽车，付了30元的服务费。我没有成功租赁。在下订单之前，他们合作的汽车经销商和他们的平台没有提醒我服务费是否可以成功租赁，他们的平台和工作人员也没有告诉我后续是否可以退款。我没有享受他们的服务，也没有成功租赁，工作人员也没有告诉我付款后不能退款，后来才告诉我，要求商家退款。
现有证据证明
投诉要求退款
2023年11月3日10：四川消费网回访：还没有联系我和解。
重要提醒：“和解”、“待和解”或“未和解”投诉，在“公开和解”栏实名公开，接受网民的监督和评论，促进双方尽快和解。如有疑问，请及时致电四川消费者网络投诉中心。联系电话：028-86629315;86533315;18980633315。
四川消费网(028-8653315629315
QQ投诉咨询:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信微信官方账号(四川消费网scxfw315)
(待和解)秦女士向成都银行投诉
四川消费网-投诉平台
投诉者情况
姓名秦女士电话15**931
成都emailll地址*
投诉类保险金融
投诉对象的情况
投诉对象名称成都银行地址成都青羊区
联系成都银行028-861*9
投诉内容(事实时间、地点、人物及原因、发展、结果)
2023年6月25日，我向成都银行西玉街支行申请提前还款。8月1日，我收到银行通知，要等3-6个月才能接受提前还款。我向四川消费网投诉，因为我不能接受成都银行华兴支行提出的还款时间。
现有证据通话录音。
投诉请求在2023年8月4日前结清贷款.
成都银行股份有限公司回复四川消费网内容如下：
秦女士是四川消费网的转移
投诉处理情况报告
四川消费网：
客户秦女士已通过贵单位报告的问题收到，成都银行高度重视，并立即指示有关部门进行调查处理。现将有关情况回复如下：
一、客户反映问题
客户反映，他通过我行业务部申请了提前还款业务，认为等待时间太长。
二、调查核实情况
经核实，根据客户与我行签订的抵押贷款合同“借款人提前还款，必须提前30个工作日向贷款人提出书面申请，经贷款人同意，可以提前偿还部分或全部本金”，分行按照合同和相应流程接受客户提前还款申请，按流程扣除。
三、处理和与客户沟通的答复
自首次收到客户报告以来，我行工作人员多次与客户取得联系。2023年8月3日，他们联系了客户，并在电话中向客户解释了业务流程和预期扣除时间。请耐心等待。
成都银行股份有限公司
2023年8月8日
2023年8月9日15：34四川消费网回访:电话说要等3-6个月。合同明确规定我需要提前30个工作日向银行提出书面申请，我也提前了。但是，银行没有说明申请后需要让我继续等待。协议不明确的，应当协商处理，而不是银行强制规定。
重要提醒：“和解”、“待和解”或“未和解”投诉，在“公开和解”栏实名公开，接受网民的监督和评论，促进双方尽快和解。如有疑问，请及时致电四川消费者网络投诉中心。联系电话：028-86629315;86533315;18980633315。
四川消费网(028-8653315629315
QQ投诉咨询:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信微信官方账号(四川消费网scxfw315)
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