一、培训机构前台的工作职责和内容

培训机构前台主要是负责校内外学生和家长的咨询和接待工作。工作职责：

1、前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题。

2、熟知学校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。

3、日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。培训机构的意义：

1、培训机构指以提升能力、培养技能、学历教育、认证培训等为目的的教育培训机构需要有场地的要求及师资的要求，需要教育主管部门给予认证并且取得社会力量办学资格方可营业。

2、其培训课程价格需要核算并报教育部门批准，增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准后才可改变。

3、教育培训是劳工部门培养和考取上岗资格证为目的，所以登记机关是劳动部门，而且需要以不盈利或者少盈利为目的，主要是提供劳动部门的认证考试培训，师资需要认证，收费需要认证。

二、教育机构老师工作内容描述

教育机构老师工作内容有以下几点：

1、制定学年、学期的教学工作计划，按照教学计划完成教学任务；

2、按照教学计划，负责常规教学工作开展；

3、负责月考的试卷批阅、成绩分析，通过分析及时调整教学计划；

4、根据学生的成绩，确定帮扶和培优名单，进行补差和培优工作；

5、定期参加项目组织的教学教研活动；

6、保持和家长的学习反馈，配合校区进行满意度提升；

7、配合校区完成招生、续班；

8、定期提交月报、周报、日报及学校要求配合提交的报表等相关报表改善9、完成上司交办的其他任务。在教育机构做教务老师的工作内容和工作技能。每家机构的不一样，但是一般只要细心仔细，沟通能力强就可以胜任。一般来说，当培训机构体量较小时，教师和教务有时会作为同一个角色出现。在中型机构和大型机构中，教师和教务的角色是分开的。教务主要是做运营和服务工作，对老师和学生家长进行管理运维，需要对教师、家长、学生服务到极致。除了平时的工作流程，最基础的教务服务是不足以打动家长的，只有超预期的教务服务才能触动家长，与家长建立良好的、坚固的感情链接。

三、培训机构教务管理工作内容

培训机构教务管理工作内容如下：

1、负责部门文件、档案、报表的编制、整理及管理；

2、接听部门电话、做好来访的接待与统计；

3、编制课程流程计划、参与课程教材的编写、制订、保存与管理；

4、担任各种培训主持与助教，配合培训经理、培训师完成各类培训；

5、培训场地和器材的清洁与管理；

6、配合各类培训课程成效的书面问卷收集与整理；

7、各部门、各岗位培训需求以及终端或市场培训需求的调查与统计；

8、担任部分课程的讲述。 教育培训机构的主要部门 校长下设教务部、教学部、咨询部、市场部。?教务部主要职能：负责学生、老师排课，保证教学顺利进行。 教学部主要职能：负责老师招聘培训、管理，保证教育质量。 咨询部主要职能：负责学员接待、咨询，促成成交，也会有主动电话营销的访问学员上门。 市场部主要职能：市场推广，提高培训机构知名度，保证学员来访量。