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一年做500万网上业务，“网上车辆管理”成为上海便民服务的新常态
朱奕奕，澎湃新闻资深记者
车辆管理所服务窗口本文图片均为上海市公安局交警总队图片
2021年以来，上海市公安局交警总队车辆管理处结合推进公安交通管理12项便利措施落实情况，进一步完善“互联网” 交通管理服务，实施网上委托、机动车抵押、交通强制保险信息在线验证、二手车交易登记信息在线转移，促进网上服务“全在线”。2021年，全市通过网络平台办理各类业务500多万笔，既方便了群众，又缓解了窗口压力，“网上车辆管理”已成为便民服务的新常态。
在线车辆管理已成为上海便利服务的新常态
实施“预约办”
针对新车牌照容易排队的问题，车辆管理办公室推出了“新车牌照全面预约”的便利措施，投放到“一网”平台和“上海交警”APP，分步实施小型车、摩托车、大型车全车型预约，实现错峰错时，2021年预约申请超过14万份，高峰期业务办理时间由4小时缩短至1小时。
在“预约办公室”的基础上，车辆管理办公室还同时加强了背景数据的动态部署，以确保在线“独立预约”与离线“精确办公室”之间的有机联系。此外，在车辆管理分公司积极推广“渠道”检查，将检查、号码选择、认证等环节整合到“渠道”中，使群众“不下车”可以完成所有程序，通过高效的管理和准确的服务，不断提高群众的“满意指数”。
市民在服务窗口办理车辆业务
流程再瘦身
2021年，根据公安部的统一部署，警方进一步优化了驾照考试的内容和程序，推出了“两减一增”的便利措施。
同时，警方推进与军队有关部门建立驾照信息网络验证机制，方便持有军队、武警部队驾照的地方驾照程序；与银行、保险监督管理部门、金融机构信息网络，简化抵押登记程序，减少纸质强制保险凭证，积极扩大材料凭证“两免费提交”效益。
车管所民警协助市民办理业务
此外，上海作为首批试点城市，率先实施小型非营运客车二手车交易登记“跨省”，实施车辆交易登记、档案电子在线转移，更好地促进二手车流通。目前，各类业务需要提交的纸质材料已从原平均4.7份简化到1.4份，许多业务已经实现了“一证”或“零证”。
在前期推出国家电子检验标志的基础上，在长三角地区开展电子驾驶证相互认可的应用，2021年9月成功推出了“国家版”电子驾驶证，进一步满足了群众信息时代“手持”的新需求，提高了交通管理部门的执法服务效率。
三个多月内，全市申请电子驾照超过140万人次。电子许可证的推广应用为城市数字化转型增添了不可或缺的基础工具。
市民不需要下车也可以处理
就近延伸“触角”
车辆管理处不断延伸服务触角，编织密集的服务网络，为市民打造“家门口的车辆管理处”，使“就近办”、“多点办”、“全市通办”成为“网上办”之外的另一个“首选”。
截至目前，全市已设立车辆管理分支机构、交警支队窗口、机动车登记服务站、机动车驾驶员考场、交通管理服务站、警察医疗邮件便利服务点等460多个服务网点。
为满足群众多层次多样化的需求，特别是老年人、士兵、海外（边境）人员等便利交通管理业务，2021年车辆管理办公室还重点开放老年人绿色通道、线下温暖陪伴、优化在线代理“适合老化”服务，促进方便退伍军人驾照、海外（边境）人员延期驾照、听力障碍科目2考试指令提示等措施，促进方便人民覆盖，使交通管制服务更加“贴心”，更加温馨。
负责编辑：王维佳图片编辑：陈飞燕
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