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国家移民管理机构12367服务平台累计接收全球640多万电话

2023年4月8日，国家移民管理机构12367服务平台上线两周年。过去两年，该平台的服务范围涵盖了世界122个国家和地区。共受理出入境证件办理、港口证件检查、边民交流、外国人居留、国籍管理等政策咨询、相关意见、建议、线索报告等640多万通电话，首次呼叫解决率达到99.86%，平均满意度达到97.45%。

国家移民管理机构12367服务平台作为面向全国、辐射全球的中国移民管理一体化“客户服务中心”，通过提供中英双语7×24小时人工标准化服务，统一受理中国移民管理领域的业务咨询、意见、建议等服务需求和非法线索报告。在过去的两年里，该平台已经转移了4.7万个疑难诉求项目，按时完成率达到100%；收集优化中国移民管理的意见和建议1840条；1051条出入境文件和越境（边境）线索已成为解决中外人员和企业移民管理问题的重要窗口，为职能部门改进和优化管理服务提供了重要参考，在维护正常出入境管理秩序方面发挥了重要作用。

(总台央视记者武兵)

第二届全国移民管理机构“十大国门卫士”公布，附名单

北京日报客户端|记者林靖

4月2日，国家移民管理局召开表彰大会，表彰新当选的全国移民管理机构第二届十大国门卫士。

来自边境检查和边境管理一线的10名移民管理警察被评为第二届全国移民管理机构十大国家卫士，并获得个人一等功：

白云出入境边防检查站执勤一队副队长、广州出入境边防检查站一级警长于歌(女)

玉麦边境派出所政治教导员、二级警长王伟，西藏出入境边境检查站山南边境管理支队，

大兴安岭边境管理支队北极边境派出所四级警长史先强，黑龙江出入境边境检查站，

保山边境管理支队执法调查队副队长、云南出入境边防检查站一级警长安晓华，

陈静波，北京出入境边防检查站数据研判室一级警长，

新疆出入境边境检查站喀什边境管理支队库地边境检查站政治教导员、二级警长陈畅，

上海机场出入境边防检查站执勤十五队警务技术一级主管谷有琪，上海出入境边防检查站，

欧阳轩乾，珠海出入境边防检查站技术保障队副队长，警务技术一级主管，

内蒙古出入境边境检查站巴彦淖尔边境管理支队甘其毛都边境派出所所长、一级警长黄健，

崇左边境管理支队凭祥边境管理大队政治教导员、广西出入境边防检查站一级警长黄日。

国家移民管理机构十大国家卫士每三年评选表彰一次。评选人是国家移民管理警察队伍中政治立场坚定、能力素质过硬、工作表现突出、纪律作风优良、模范作用明显的先进典型。他们是新时代移民管理警察的杰出代表。他们忠于履行职责，无私奉献，在捍卫国家政治安全、维护边境稳定、促进经济社会发展的过程中做出了突出贡献，生动地反映了国家移民管理体制改革的丰硕成果，展示了移民管理警察的良好精神，展示了移民管理机构的新形象和新成就。

国家移民管理局呼吁全国移民管理机构警察以十大国家警卫为例，深入学习先进事迹，大力发扬奉献精神，坚决履行党和人民赋予的新时代责任和使命，全面建设社会主义现代化国家，全面推进中华民族伟大复兴做出新的更大贡献。

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