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这家银行在天钥桥路上重新开业！但是为什么它从二楼搬到一楼呢？
6月30日，中国邮政储蓄银行上海徐汇区支行天钥桥路支行重新开业。一大早，80多岁的王阿姨来到银行。她住在银行旁边几十米的科汇社区。十多年来，她一直在这里领取养老金。
邮政储蓄银行位于徐家汇中心，自2008年以来一直为周边居民服务。客户中有大量的老年人。除了处理现金业务外，居民们还习惯于从这里购买邮票收藏。2022年7月，由于现金业务数量激增，机器老化严重，银行决定重新设计和装修网点。
离开近一年后，天钥桥路支行焕然一新，重新开业。与原来相比，银行最大的变化是从二楼搬到一楼。老年人不再需要爬楼梯或在远处找电梯进入银行。“不要低估这层楼。这真的是为人民做实事。”王阿姨住的楼里已经安装了电梯，出门回家不需要爬楼梯。以前银行总是有点害怕拿钱爬楼梯。现在不用担心了。
此外，银行还加大了适老化改造力度，在软硬件细节上下了很大功夫。取号机、座椅、窗高、对讲设备、电脑和各种机具都换成了新的。对于很多老年人用存折取现金的需求，银行专门换了最新的机器。整体高度较低，屏幕更亮，字体更大，处理速度更快，对老年人非常友好。现金柜台还专门设置了爱心窗口，由熟练掌握上海方言和普通话的员工轮换，专门为不能操作智能手机或更换零钱等特殊需求的公民服务。
另一方面，银行还对网络员工进行了重新培训。通过加强网络大厅的人员部署，专职大堂服务人员将指导老年客户在大堂内处理业务。大堂还增加了便利设施，提供老花镜、急救箱等日常必需品。
60多岁的陈先生成为银行重新开业后第一批办理业务的公民。作为一个十多年的老用户，虽然陈先生不住在附近，但他对网点的服务态度评价很高。“今天走进这里，真的感觉焕然一新，处理速度更快。”
据银行相关负责人介绍，网点重新开业后，将以新的面貌迎接新的起点，积极践行社会责任，不断提高综合金融服务能力，创新服务模式，提高服务水平，积极推动区域金融服务业高质量发展。
据透露，下一步，银行将开展各种形式的教育活动，加强与周边居民的互动，并利用等待时间为客户推广在线金融产品的功能和操作方法，帮助老年人跨越“数字差距”，让他们在信息、智能社会发展中有更多的收益、幸福、安全感。徐汇区金融办公室还将加强与区内银行的合作，开展各种形式的教育活动，帮助老年人更好地处理各种业务，充分实践金融为人民服务。
记者：王旭
编辑：宁平英
校对：陈海笑
审校：韦丽
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